Solo – это небольшое, но мощное решение для повышения удовлетворенности клиентов и повышения операционной эффективности.
Соло:
• Входное решение для перехода от реальных очередей к виртуальным очередям.
• Идеально подходит для филиалов с одной или несколькими категориями обслуживания
• Поддерживает несколько сценариев; филиалы, магазины, клики и сбор и т. д.
• Прост в установке, автономен и не требует ПК
• Интернет. Может работать в сети или в автономном режиме
• WiFi, с комплектом Solo WiFi он имеет собственную сеть
• Приложения для Android и iOS для звонков клиентов, мобильные терминалы
• Приложение Spotlight, чтобы получить беспроводной ЖК-дисплей
• Поддерживает статистику, цифровые вывески и SMS / E-mail оповещения
• Поддержка центральной статистики с помощью дополнительного программного обеспечения
• Может быть модернизирован для работы с программным обеспечением Qmatic Enterprise Orchestra.
• Проверено через тысячи установок
Ключевые особенности соло:
Автономное решение
Нет программного обеспечения или ПК не требуется. Все это запускается из киоска самообслуживания Qmatic.
Сеть WiFi
С комплектом Solo WiFi система Solo имеет собственную сеть Wi-Fi. С Solo Mobile Connect вы звоните клиентам с устройств Android или iOS. В сочетании с нашим приложением Spotlight вы также получаете беспроводной ЖК-дисплей. Информацию о том, как местные органы власти занимаются импортом беспроводного оборудования, можно найти здесь.
Киоски самообслуживания
Доступны 3 модели / размеры: Intro 17, Intro 8 и Intro 5.
Статистика
Среднее время ожидания или время транзакции, поток клиентов или производительность рабочей станции. Solo может предоставить информацию, необходимую для повышения эффективности, а также качества обслуживания клиентов. Информация может быть получена по запросу или на регулярной и регулярной основе по электронной почте.
Управленческая информация
Соло предлагает возможность получить действительно полезную информацию в реальном времени о том, какова ситуация сейчас. Сколько человек запросило обслуживание, какое обслуживание они запрашивали, даже сколько времени им пришлось ждать и сколько рабочих мест в настоящее время открыто. Тип информации, которая помогает улучшить ситуацию.
Цифровое обозначение
С Solo, связанным с Hub Mediaplayer, можно использовать экраны для отображения контента, который сокращает время ожидания, расслабляет клиентов и делает их более восприимчивыми к сообщениям. Или интегрируйте с информацией об очереди, чтобы улучшить показатели показов.
Голосовые объявления
С помощью Choral процесс обслуживания может быть улучшен за счет уменьшения колебаний, возникающих в ситуациях с очередями. С помощью голосовых подсказок клиенты получают четкие указания – и постоянное напоминание о том, что скоро их очередь.
СМС уведомления
Позволяет клиенту или пациенту получать оповещения с помощью SMS, когда они собираются позвонить, просто введя свой номер мобильного телефона
Уведомления по электронной почте
Посылает электронное письмо руководству персонала, например, когда время ожидания достигает определенного предела. Персонал может быть распределен более эффективно, а клиенты или пациенты могут получить ожидаемые услуги.
Реклама и раскрутка на билетах
Билетное пространство теперь можно использовать для индивидуального общения и продвижения. Текст, штриховые рисунки, монохромные изображения и QR-коды можно свободно комбинировать и печатать на полной скорости. Одновременно можно распечатать до трех билетов.
Несколько вариантов обслуживания
Отображение нескольких вариантов обслуживания дает лучшее понимание того, кто ищет какую услугу, и позволяет повысить качество обслуживания отдельных клиентов. Рекомендуемое максимальное количество услуг – 10
Пользователи
Рекомендуемое максимальное количество пользователей – 20