Высокая удовлетворенность клиентов и сотрудников увеличивает прибыльность банков
Технологические решения Qmatic для организации маршрута клиента помогают обеспечить индивидуальное и эффективное обслуживание для клиентов банков и финансовых учреждений. Подключайте каналы обслуживания через мобильные устройства, Интернет и в отделениях банка, а также каналы самообслуживания. Сокращайте время ожидания, собирайте полезные данные о клиентах, повышайте производительность и обеспечивайте ваших сотрудников эффективными инструментами для работы. Результатом станет высокий уровень удовлетворенности средой обслуживания и организацией в целом.
Организуйте качественное обслуживание пациентов еще до того, как пациент переступит порог врачебного кабинета.
В современной, строго регламентированной среде здравоохранения уровень вашего дохода напрямую связан с уровнем качественного обслуживания пациентов. Технологические решения Qmatic для организации маршрута пациента включают средства для назначения приема, а также средства для коммуникации и обратной связи. Вместе они формируют комфортную медицинскую среду, обеспечивают высокую эффективность персонала и повышают прибыль медицинского учреждения.
Процессы, выполнявшиеся медленно, станут производительными, а усталость персонала сменится удовлетворенностью от работы.
Государственные и общественные организации могут использовать технологические решения Qmatic для организации маршрута клиента, увеличения охвата граждан и поддержки общественности. Назначение посещений через Интернет, средства самообслуживания и мобильные предупреждения о состоянии очередей, а также информация, которая упрощает обслуживание посетителей — все это позволяет достичь высокого уровня удовлетворенности всех участников взаимодействия.
Приметой века потребления стала яростная конкурентная борьба, победу в которой обеспечивает формирование высокой удовлетворенности клиентов.
Технологические решения Qmatic по управлению маршрутом клиента помогут предприятиям розничной торговли сформировать высокую удовлетворенность клиентов как до покупки, так и после нее. Это достигается путем интеграции каждой точки контакта, проходящего через Интернет, в коммуникацию, которая происходит уже непосредственно в организации. Добейтесь увеличения продаж, повышения эффективности обслуживания и лояльности покупателей, используя специальные инструменты и аналитические данные, которые позволят сократить время обработки запросов и предоставить клиентам помощь хорошо информированного персонала.