Все решения Qmatic являются специализированными и разработаны для тесной интеграции и обеспечения оптимальной производительности. Начиная с разработки и заканчивая гарантийным обслуживанием мы берем на себя полную ответственность за проектное решение, эксплуатационную пригодность и качество наших аппаратных и программных средств. Для наших клиентов особое внимание к всестороннему качеству решений по управлению маршрутом клиента выражается в снижении рисков при установке систем, ускорении их развертывания и возможности обновления в случае необходимости. Благодаря этому решения становятся проще, а общая стоимость владения ими снижается, и при этом маршрут клиента работает надежно и именно в том направлении, которое требуется вам для решения ваших коммерческих задач в любое время в любом месте.onice.
QMATIC занимается разработкой систем управления маршрутом клиента. Для обеспечения неизменно высокой степени удовлетворенности клиентов мы оптимизируем и совершенствуем все точки взаимодействия — от предварительной записи на прием до получения обратной связи после обслуживания.
Базово предлагается 2 основных направления – решения для малого бизнеса и корпоративного.
Solo – Отдельная локальная платформа управления маршрутом клиента.
Эта модульная автономная система для локального развертывания обеспечивает организацию очередей и сбор важнейшей информации для управления. Solo — это экономное и простое в установке решение, которое ускоряет обслуживание, обеспечивает обмен информацией в среде обслуживания и масштабируется по мере изменения ваших потребностей.
Orchestra — это управленческая платформа корпоративного класса для развертывания на локальных узлах или в облаке.
Интегрированная система API и среда формирования удовлетворенности клиентов обеспечивает эффективную работу решения Orchestra во всех частях организации. Распределение операций позволяет развертывать платформу и управлять ей из единого централизованного пункта, что обеспечивает бесперебойное выполнение операций и высокую удовлетворенность клиентов в любом филиале вашей организации по всему миру.
Решение Orchestra вносит гармонию в работу даже самых сложных по структуре организаций, позволяя поддерживать удовлетворенность клиентов на неизменно высоком уровне.