Перед учреждениями здравоохранения сегодня стоит крайне сложная задача — повысить качество ухода за пациентами, располагая весьма ограниченными ресурсами.
Эффективное оказание услуг
Системы здравоохранения находятся под пристальным вниманием общества. Растущая роль пациентов, заявляющих о своем выборе и требованиях, влияет на политику государства и, соответственно, на поставщиков услуг в сфере здравоохранения. Чтобы удовлетворить требования граждан и правительств, услуги системы здравоохранения должны быть ориентированы на спрос.
Специалисты в сфере здравоохранения часто не учитывают социальные аспекты опыта пациентов, так как оценить их сложнее, чем клинические данные. При любом обращении к системе здравоохранения люди хотят ощущать поддержку, заботу и уважение. Для пациентов важно также, чтобы медики были внимательны, понимали и запоминали их.
Системы здравоохранения находятся под пристальным вниманием общества. Растущая роль пациентов, заявляющих о своем выборе и требованиях, влияет на политику государства и, соответственно, на поставщиков услуг в сфере здравоохранения. Чтобы удовлетворить требования граждан и правительств, услуги системы здравоохранения должны быть ориентированы на спрос.
Специалисты в сфере здравоохранения часто не учитывают социальные аспекты опыта пациентов, так как оценить их сложнее, чем клинические данные. При любом обращении к системе здравоохранения люди хотят ощущать поддержку, заботу и уважение. Для пациентов важно также, чтобы медики были внимательны, понимали и запоминали их.
Скачать аналитический обзор взаимодействия с пациентами
Скачайте одно из наших руководств, посвященных основным аспектам, которые поставщики услуг здравоохранения должны учитывать при внедрении цифровых решений для управления маршрутом пациента.
Как внедрение цифровых решений для управления маршрутом пациента сокращает время ожидания
Как внедрение цифровых решений для управления маршрутом пациента повышает качество работы сотрудников
Как внедрение цифровых решений для управления маршрутом пациента повышает лояльность пациентов
Qmatic — повышение качества обслуживания пациентов
- Оптимизация взаимодействия с пациентом, более быстрое предоставление услуг и более прозрачные процессы, сокращающие время ожидания
- Предоставление пациентам возможностей для контроля и выбора, когда и к кому обратиться
- Пациенты, чувствующие, что о них знают, их ценят и с ними обращаются справедливо, могут лучше понять процесс взаимодействия и больше доверять ему
- Предоставьте пациентам сведения о ходе процесса: зная, когда они будут обслужены, они смогут принимать информированные решения
- Дайте пациентам возможность оставлять отзывы в режиме реального времени — это эффективный инструмент для анализа удовлетворенности пациентов