Опубликовано

Отдел регистрации автотранспортных средств в Гражданском центре в Кейптауне внедрил систему Оркестра.

В отделе регистрации автомобилей в Гражданском центре в Кейптауне была внедрена система обслуживания клиентов 
Оркестра Qmatic.

Город Кейптаун официально запустил новую систему Оркестра, которая после адаптации помогает обслуживанию клиентов, 
аналогично системам массового обслуживания внедренных в других сферах услуг (таких как например банки).

Система очередей Qmatic установлена ​​в главном филиале, и теперь город Кейптаун планирует расширить внедренное 
решение и на другие филиалы обслуживания. в городе.

Оригинал статьи - Read the article in Cape Town etc here
Опубликовано

Больница Гварньери оптимизирует путешествие пациентов с Qmatic Orchestra

Аккредитованный регионом Лацио, больница Гуарньери – это специализированный центр, который предоставляет стационарные и амбулаторные услуги (дневная больница), специализирующиеся на различных медицинских специальностях

«Мы оптимизировали регистрацию для наших пациентов. Теперь мы фокусируемся на новых дополнениях и возможности бронирования встреч из дома, используя ваш смартфон или через наш веб-сайт », – говорит Джованни Пика – инженер и ИТ-менеджер больницы Гуарньери.

Решение основано на Qmatic Orchestra с Digital Signage и Business Intelligence.

Read the full case study here (EN)

Опубликовано

Click & Collect помогает ICA Maxi Karlstad развивать электронную коммерцию

ICA Maxi Karlstad (Швеция) является продуктовым магазином в торговой сети Nordic ICA.

С помощью решения Qmatic Click & Collect, электронная коммерция ICA Maxi Karlstad быстро растет. ICA Maxi в Карлстаде первоначально управляла интернет-магазином, используя собственное решение для сбора, но теперь переключилась на использование решения Click & Collect, разработанного Qmatic вместе с ICA Sverige AB. Этой весной, магазины движутся через открытую область, делая процесс очень гладким для онлайн-клиентов.

Менеджер магазина, Кристер Йоханссон считает, что простота – ключ. Он говорит, что наибольшая польза для клиентов заключается в том, что им не нужно идти на подбор своих продуктов.

Опубликовано

Университет Лёвена оптимизирует «студенческие» путешествия с Qmatic

Самый большой университет в Бельгии, Университет Лёвена решил пойти на Qmatic Orchestra, чтобы обеспечить лучший сервис для своих многочисленных студентов.

Расположенный в Бельгии, Университет Лёвена был центром образования в течение почти шести веков. Сегодня это крупнейший университет в Бельгии и один из старейших и самых известных университетов в Европе. Будучи ведущим европейским исследовательским университетом, Университет Лёвена предлагает широкий спектр международных магистерских программ, поддерживаемых высококачественными инновационными междисциплинарными исследованиями. Эти полномочия привлекают студентов, и начало года может быть довольно занято для Центральной администрации студентов. Чтобы иметь возможность управлять притоком новых студентов и улучшать «студенческую» поездку, университет решил работать с платформой Qmatic Customer Journey Management, Orchestra.

Опубликовано

Qmatic выигрывает предложение муниципалитета Бреды

Недавно Qmatic выиграл предложение для нового решения, выпущенное муниципалитетом Бреды (Нидерланды).

Сотрудничество муниципалитета и Qmatic уже не новость, но муниципалитет решил искать новую платформу. Требования были определены и в скором времени было ясно что доступная функциональность платформы управления движением клиента, Orchestra, выполнило лучше всего все требования.

Важной частью платформы является функциональность BI (Business Intelligence) которая предоставляет полезную информацию об эксплуатационных характеристиках и данных управления поездками, которые позволяют муниципалитету определять ключевые события и тренды.

Опубликовано

Муниципалитет в Бенилюксе использует робота для улучшенного обслуживания клиентов.

В прошлом месяце Эльвиа Пеппер (так зовут робота) – начала свой первый день на работе, в здании муниципалитета Лейдсендама – Ворбург.

В пятимесячном пилотном проекте Qmatic совместно с партнером, DECOS, и муниципалитетом, узнает, может ли робот в дейчтвительности помочь улучшить взаимодействия с клиентами и перенести качество обслуживания клиентов на новый уровень.

 

Опубликовано

Автоматизация процесса приема граждан в процессе сдачи экзаменов на получение водительских удостоверений.

Компанией начаты работы по разработке внедрения системы обслуживания очереди, при приеме граждан, для сдачи экзаменов на водительское удостоверение.
Предусмотрена автоматизация процесса, и сведение к минимуму влияния человеческого фактора, при сдаче как теоретического так и практического экзаменов соискателями.

Всю дополнительную информацию вы сможете найти по адресу официальная страница.